Regulamin sklepu trendy-styl.pl
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TRENDY-STYL.PL
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawiera najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta.
SPIS TREŚCI:
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Dane osobowe
§ 11 Zastrzeżenia
§ 12 Postanowienia dotyczące Kupujących niebędących Konsumentami
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
§ 1 DEFINICJE
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu, dzięki której Kupujący może założyć indywidualne konto.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy trendy-styl.pl.
Sprzedawca – Karolina Całko, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą KAROLINA CAŁKO, NIP: 6912177240, REGON: 383689134, adres: Daktylowa 9, 59-220 Legnica.
§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
Adres pocztowy: CENTRUM MILS – KAROLINA CAŁKO, ul. Daktylowa 9, 59-220 Legnica
Adres e-mail: kontakt@trendy-styl.pl
Chat na stronie sklepu
§ 3 WYMOGI TECHNICZNE
Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
a. urządzenie z dostępem do Internetu,
b. przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
c. aktywne konto e-mail.
§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE
Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar.
Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę towaru oraz koszty dostawy (jeśli mają zastosowanie).
Aby dokonać zakupu, Kupujący dodaje towar do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Kupującego.
Potwierdzenie zawarcia umowy Sprzedawca przesyła na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
Zakupy mogą być dokonane z kontem użytkownika lub bez rejestracji.
§ 5 PŁATNOŚCI
Dostępne formy płatności:
a. Platformy płatnicze: PayU, Przelewy24, PayPal
b. Płatność przy odbiorze (gotówka/karta)Płatności elektroniczne obsługiwane przez Blue Media S.A. (dla opcji Shoper).
Płatność z góry powinna zostać zrealizowana w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia.
W przypadku wybranych metod płatności, płatność jest wymagana natychmiast po złożeniu zamówienia.
Kupujący akceptuje faktury elektroniczne.
§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Sprzedawca dostarcza towar bez wad.
Termin realizacji wskazany jest w Sklepie.
Przy płatności z góry realizacja następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
Zamówienie z różnymi terminami realizacji wysyłane jest zgodnie z najdłuższym terminem.
Dostawa na terenie Polski – kurier, Poczta Polska, paczkomaty InPost lub odbiór osobisty.
§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin liczy się od dnia:
a. otrzymania towaru,
b. otrzymania ostatniego towaru (przy umowie wieloczęściowej),
c. zawarcia umowy – w przypadku treści cyfrowych.Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę (dane w § 2) o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem.
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Odpowiedzialność za przesyłki zwrotne
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki nadane przez Klienta we własnym zakresie i nieotrzymane przez Sklep.
Sklep nie odbiera przesyłek zwrotnych wysyłanych do punktów odbioru, paczkomatów ani placówek pocztowych (np. w przypadku pozostawienia awizo). Takie przesyłki nie są uznawane za skutecznie doręczone i mogą zostać odesłane do nadawcy.
Zwrot środków następuje po otrzymaniu towaru.
W przypadku zagubienia przesyłki nadanej przez Klienta, reklamacja spoczywa na Kliencie.
Gdy zwrot następuje za pomocą etykiety od Sklepu, reklamacje podejmuje Sprzedawca.
Skutki odstąpienia od umowy
Sprzedawca zwraca płatność za towar (bez kosztów wysyłki) w ciągu 14 dni.
Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą, chyba że ustalono inaczej.
Zwracane produkty muszą być czyste, nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. W innym przypadku zwrot może być pomniejszony.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego dostarczenia.
Zwroty należy odesłać na adres: CENTRUM MILS, ul. Daktylowa 9, Legnica 59-220 w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z niewłaściwego użytkowania.
Przy towarach nienadających się do zwykłego odesłania koszty zwrotu mogą być wyższe – informacje podawane są w opisie towaru.
§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
e. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
g. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
h. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
§ 9 REKLAMACJE
W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie rękojmi uregulowanej w Kodeksie cywilnym lub gwarancji (jeśli została udzielona).
Korzystając z rękojmi, Kupujący może:
a. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
b. przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
c. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
d. żądać usunięcia wady.Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
Jeśli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie towaru, Kupujący (będący Konsumentem) jest zobowiązany dostarczyć go na koszt Sprzedawcy na adres: Daktylowa 9, 59-220 Legnica.
Jeżeli na towar została udzielona gwarancja, informacje o niej znajdują się w opisie produktu.
Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail podany w § 2.
Reklamacje są rozpatrywane przez Sprzedawcę w terminie do 14 dni.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Konsument może skorzystać z:
a. mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej – wniosek o mediację (bezpłatnie);
b. stałego polubownego sądu konsumenckiego – wniosek o rozpatrzenie sprawy;
c. miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;
d. platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 10 DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Dane osobowe są przetwarzane w celu:
a. realizacji zamówień (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b. obowiązków rachunkowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
c. ustalenia i dochodzenia roszczeń (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji zamówienia.
Dane przechowywane są do czasu:
a. wygaśnięcia umowy,
b. zakończenia obowiązków rachunkowych,
c. wygaśnięcia możliwości roszczeń,
d. skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych.Kupujący ma prawo do:
a. dostępu do danych,
b. ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
c. przeniesienia danych,
d. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.W przypadku uznania naruszenia przepisów, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 11 ZASTRZEŻENIA
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
Każde zamówienie to odrębna umowa sprzedaży.
Umowy zawierane są w języku polskim.
Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta.
Zasady dotyczące treści cyfrowych stosuje się odpowiednio.
§ 12 ZWROT NIEODEBRANEJ PRZESYŁKI
W przypadku nieodebrania przesyłki która została opłacona przez klienta i jej zwrotu do sklepu, klient jest zobowiązany do skontaktowania się ze sprzedawcą w terminie 14 dni od daty zwrotu przesyłki w celu ustalenia dalszego postępowania. Koszty ponownej wysyłki pokrywa klient.
Brak kontaktu ze strony klienta w powyższym terminie skutkuje uznaniem towaru za gotowy do odbioru w siedzibie firmy, na koszt i ryzyko klienta.
W przypadku nieodebrania towaru w ciągu kolejnych 30 dni, sprzedawca ma prawo naliczyć opłatę za jego przechowywanie (maksymalnie 1 zł za dzień przechowywania) lub – po uprzednim wezwaniu – zutylizować towar lub przekazać go do magazynu zewnętrznego, na koszt klienta.
§ 13 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KUPUJĄCYCH NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
Prawo odstąpienia nie przysługuje podmiotom niebędącym Konsumentami.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec nich jest ograniczona lub wyłączona w granicach prawa.
Spory z takimi Kupującymi rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – https://trendy-styl.pl/zwroty.pdf